Artero Inspiring Style és una empresa familiar fundada el 1909 a Barcelona i actualment dirigida pels germans Àlex i Edu Artero (esquerra i dreta a la foto), la quarta generació. Amb més de 115 anys d’història, s’ha consolidat com a referent internacional en el desenvolupament, fabricació i distribució de productes i eines professionals per a la perruqueria humana i canina. Avui compta amb filials pròpies a Espanya, França, Regne Unit i Estats Units, i una xarxa de distribució global que li permet estar presents a més de 90 països.
Artero és líder en perruqueria canina i humana. Per què van decidir fusionar ambdós àmbits?
Des del primer dia hem estat vinculats al món de la imatge i l’estil. Canina i humana comparteixen valors: professionalitat, creativitat, innovació i qualitat. Vam veure que unir-los ens generava sinergies i ens consolidava com una marca inspiradora amb visió global. Alhora, hem après molt de tots dos sectors i, en molts casos, apliquem idees d’un a l’altre, ja que cadascun ens aporta experiències i valors diferents que ens enriqueixen com a empresa.
Quines innovacions recents destacaria en els seus productes?
En els darrers anys hem apostat per dues grans línies: d’una banda, la cosmètica amb fórmules més naturals i respectuoses amb la pell i el pelatge, com xampús i condicionadors lliures de sulfats o amb ingredients d’origen vegetal. De l’altra, les eines professionals: hem estat la primera empresa al món a oferir tisores fetes a mida per a cada perruquer, mitjançant l’escaneig en 3D de la seva mà. Això ens permet adaptar cada peça a la morfologia individual i garantir més control, precisió i comoditat en el treball diari.
La companyia té la seu central a Vilassar de Dalt i exporta a més de 90 països
Alguna altra innovació?
Hem desenvolupat màquines de tall més lleugeres i potents, pensades per reduir el temps de treball i oferir un acabat més fi. També hem treballat intensament en la creació de productes específics per resoldre necessitats concretes: des de solucions adaptades a cada tipus de raça fins a cosmètica formulada segons la textura o el color del pèl, així com per a problemàtiques particulars que els professionals es troben en el dia a dia.
Com treballen el procés de recerca i desenvolupament?
Disposem d’un departament intern d’R+D que col·labora amb centres tecnològics, laboratoris i professionals de primer nivell. Ens inspirem en les necessitats reals dels nostres clients i salons, testem constantment noves solucions i apostem per la millora contínua, sempre sota els estàndards europeus de qualitat i seguretat. El procés s’inicia a través dels nostres Product Managers, experts en cada sector, que transmeten les necessitats a l’equip de màrqueting. Si les propostes obtenen llum verda, els enginyers i dissenyadors de producte comencen la seva tasca fins a fer realitat cada novetat que llancem anualment.
Quines mesures apliquen per reduir l’impacte ambiental?
Hem substituït progressivament els envasos de plàstic per materials reciclats i reciclables, reduït el pes dels embalatges i incorporat recàrregues en diversos productes. Hem passat més de 100 referències d’estoigs de plàstic a cartró. En l’àmbit de l’utillatge, hem substituït els mànecs de plàstic per mànecs de bambú, una novetat molt ben acollida pel consumidor. A més, invertim en eficiència energètica a les nostres instal·lacions, instal·lem plaques fotovoltaiques i optimitzem la logística per reduir la petjada de carboni.
Apostem per la cosmètica natural i per eines professionals d’alta qualitat
I quines accions porten a terme d’RSC?
Col·laborem amb protectores i associacions de benestar animal, donem suport a escoles de perruqueria i organitzem activitats solidàries vinculades a la formació i l’ocupació. També ens impliquem en projectes socials locals i en la promoció d’esdeveniments esportius i culturals.
Com han transformat la tecnologia la gestió interna i la relació amb clients i distribuïdors?
Hem digitalitzat processos amb ERP i CRM avançats, desenvolupat e-commerce adaptats a professionals i clients finals i implementat eines d’anàlisi de dades amb BI per prendre decisions més precises. La tecnologia ens permet oferir una atenció més ràpida, transparent i personalitzada, tant a clients com a usuaris interns.
Com descriuria l’expansió internacional d’Artero?
El creixement internacional ha estat clau en els darrers vint anys. Els principals reptes han estat adaptar-nos a les regulacions locals, entendre la diversitat cultural i assegurar que la nostra proposta de valor –qualitat, innovació i inspiració– es mantingui intacta en qualsevol mercat.
En quins mercats han hagut d’adaptar més el producte?
En general, el nostre sector és força homogeni arreu del món, però hi ha adaptacions necessàries. En cosmètica, especialment als Estats Units i en alguns països d’Àsia, on les normatives i les preferències dels consumidors són diferents. En el cas de les eines professionals, hem ajustat voltatges, dissenys i formats segons els hàbits de cada mercat.
Amb més d’un segle d’història, l’empresa és avui en mans de la quarta generació
Quin paper té l’Artero Academy dins l’estratègia global de l’empresa?
Artero Academy és fonamental: és el nostre espai per transmetre coneixement, formar noves generacions i donar valor afegit a la marca. No només venem producte, sinó que acompanyem els professionals en la seva carrera. Aquesta formació contínua és clau per consolidar la comunitat Artero a escala mundial.
Com fomenten el talent jove i l’actualització de coneixements dels professionals?
Ho fem a dos nivells. D’una banda, col·laborem amb universitats i escoles de formació mitjançant programes de becaris, oferint als joves la possibilitat d’iniciar-se en la vida laboral dins d’una empresa internacional. D’altra banda, en el sector de la perruqueria humana impulsem els Supernova Artero Awards, un esdeveniment dins el marc de la fira Salón Look, on premiem els millors alumnes en diferents categories. A tot això s’hi sumen els seminaris i campionats que organitzem arreu del món per garantir la formació contínua dels professionals.
Disposen de soci financer?
BBVA ha estat un soci financer clau en el nostre creixement, donant suport en processos d’internacionalització, en inversions en tecnologia i en la transformació digital de l’empresa. La seva confiança ens ha permès reforçar la solidesa financera i afrontar amb seguretat els reptes de futur.
