Profesor Foncillas
El hallazgo que permite rediseñar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de inventarios
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La pasión no siempre mejora tu rendimiento (aunque creas que sí) | Pablo Foncillas
El ser humano tiende a sobreestimar cuánto consumirá de aquello que le gusta. Así lo indica un estudio publicado en el Journal of Consumer Research, según el cual, a pesar de que el cliente del supermercado se decante por ciertos productos por su sabor, esto no se traduce en una mayor cantidad realmente consumida.
”Este hallazgo tiene implicaciones curiosas, especialmente para el diseño de experiencias de cliente y la gestión de inventarios”, explica el profesor de escuela de negocios Pablo Foncillas. En este sentido, señala que el hallazgo abre la puerta a medidas para reducir mermas, rediseñar paquetes o incluso reconsiderar los precios dinámicos.
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