El éxito o fracaso de un nuevo lanzamiento no solo está condicionado por el diseño, el marketing, el precio o la distribución. Hay otra variable que entra en juego: la calidad del responsable de tienda. Así lo indica un estudio que analizó más de 4.000 nuevos productos en una gran cadena de supermercados.
La investigación, citada por la publicación Harvard Business Review, concluyó que, cuando “un buen responsable llegaba a una tienda, los ingresos por un nuevo producto aumentaban casi un 20%”, comenta el profesor de escuela de negocios Pablo Foncillas. Además, esos productos tenían más posibilidades de hacerse un hueco en el mercado, lo que pone de manifiesto la importancia que tiene la buena gestión de los artículos en tienda.
