Los clientes de CaixaBank han sufrido en la mañana de este lunes una caída de la red que ha afectado a la operativa online, impidiendo acceder al servicio tanto en web como en la app, incluido Bizum. La incidencia ya ha sido resuelta por el banco, según aseguran desde la entidad. “Hemos restablecido el servicio y ya es posible operar con normalidad”, informan fuentes del banco.
Desde la primera hora de la mañana los usuarios han empezado a detectar incidencias con la operativa. Entre los mensajes que se han repetido en la plataforma X se señalaban problemas en el acceso a la aplicación móvil, la web o para el envío de bizums o incluso al intentar realizar pagos o cobros con tarjeta. En los intentos de inicio de sesión en la app devolvía un mensaje de error de “sin conexión”, y la web devolvía asimismo un mensaje de error.
Algo antes del mediodía, desde la cuenta oficial de CaixaBank en esta misma red se ha respondido que el servicio estaba restablecido. La entidad circunscribe los problemas a los canales digitales y “alguna oficina”.
CaixaBank es la primera entidad de España, con 20,9 millones de clientes a nivel global.
