Un apagón eléctrico ha obligado este martes a Google Cloud a interrumpir sus servicios en la nube en Londres desde las siete de la mañana, lo que ha provocado limitaciones en la operativa de varias empresas, servicios públicos de Reino Unido y bancos. Revolut, con siete millones de clientes en España, es una de las entidades más afectadas por la incidencia. Pasadas la siete de la tarde se recuperó el servicio, según informaron en su página web.
“Llevamos trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados por las molestias ocasionadas”, ha comentado un portavoz de Revolut. La misma fuente ha asegurado que tanto los fondos como los datos personales de todos los clientes “están totalmente seguros”.
El fallo afecta al inicio de sesión en la app, los pagos con tarjeta, las transferencias o las retiradas de efectivo en cajeros automáticos
Muchos de sus clientes no han podido realizar pagos con tarjeta, enviar transferencias, cambiar divisas ni retirar efectivo en cajeros automáticos, entre otras restricciones. Los problemas persistían a media tarde cuando Google Cloud ha anunciado el restablecimiento del servicio para gran parte de sus usuarios, a excepción de “un número muy reducido” que todavía registraban incidencias. A medida que la infraestructura del gigante tecnológico ha ido recuperando la normalidad, el servicio del banco británico, que cuenta con 80 millones de clientes en el mundo, ha ido restableciéndose de manera paulatina.
La entidad ha asegurado que tanto el dinero como los datos de sus clientes están a buen recaudo. Además de Revolut, otras compañías han sufrido las consecuencias del incidente eléctrico que ha afectado al tercer mayor proveedor de servicios en la nube del mundo, por detrás de Amazon y Microsoft. Entre ellas figuran el banco británico Halifax, una de las mayores entidades hipotecarias del Reino Unido, algunos proveedores de banda ancha y el servicio postal británico Royal Mail. Asimismo, el banco HSBC ha reconocido “dificultades” para acceder a sus servicios, aunque no ha especificado si estaban relacionadas con el apagón de Google Cloud
ING Alemania también ha reportado problemas de acceso a su banca online, aunque la entidad ha aseverado no haber encontrado “indicios de una causa externa ni de ninguna relación con servicios externos”. Según fuentes del banco neerlandés, en ningún momento la incidencia ha afectado a los 4,7 millones de clientes que tiene en España.
La interrupción de los servicios en la nube de Google Cloud ha vuelto a poner de manifiesto las consecuencias que puede tener la gran dependencia de la banca online y otros sectores de unos pocos proveedores, lo que comporta que cuando se produce un fallo técnico puede propagarse en cadena, afectando simultáneamente a miles de sitios web y aplicaciones. Este no es el único incidente en este sentido. El año pasado, una interrupción generalizada que duró 15 horas en Amazon Web Services afectó a las operaciones de cientos de empresas, incluidas Apple, McDonald’s y ChatGPT de OpenAI.
