Las pérdidas de productos desconocidas, que pueden ser pequeños hurtos, errores administrativos y fraude de proveedores, costaron en 2025 unos 2.932 millones de euros a los comercios españoles, un 1,1% de su facturación. En euros, es un 4% más que en el 2024 aunque en porcentaje sobre ingresos, se queda en el mismo 1,1%, según los datos del Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial realizado por la consultora NiQ en colaboración con Checkpoint Systems y la Asociación de Empresas del Gran Consumo (Aecoc). El 81% de estas pérdidas corresponde a hurtos, especialmente a robos de gente externa (63%)
Las cuchillas de afeitar, los cascos y auriculares o los videojuegos, en el podio
Entre los productos que más hurtos sufren, destaca la bodega, es decir, los vinos y licores. Son el artículo más afanado en los comercios pero además, aunque el barómetro no mide el porcentaje de facturación que se lleva cada artículo, “por número de ocasiones, cantidad de referencias y precios, es el que más impacto tiene económicamente”, destacó Carlos Cruz, director comercial de Checkpoint Systems en España. En la categoría de alimentación y bebidas, donde los vinos son el número uno, el aceite de oliva cae a la quinta posición, después de dos años liderando el ranking por su incremento de precio.
Cruz señaló que, aunque la electrónica tiene productos de mayor valor susceptibles de robos, son menos las ocasiones en las que se producen. Cascos y auriculares son los más hurtados pero también los accesorios para móviles, videojuegos o cargadores y smartwatches.
Desciende el hurto de aceite por la caída en los precios
En la categoría de cuidado personal y belleza, resaltan las cuchillas de afeitar por delante de los productos de cuidado personal y maquillaje. Cruz hizo la salvedad, sin embargo de que este ranking es muy volátil, porque se trata de “productos pequeños de fácil sustracción”.
En comparación con los últimos años, la pérdida desconocida repunta y se sitúa en el más elevado porcentaje de los últimos años. Tras representar el 0,9% de la facturación en 2022 y reducirse hasta el 0,74% en 2023, este año vuelve a situarse en los máximos históricos registrados esta década: en el 1,1% de la facturación.
El informe muestra que uno de los puntos más críticos donde el hurto se dispara son las cajas de autopago. Dos de cada tres de los ‘retailers’ (67%) afirma que el hurto aumenta en las cajas de autopago en comparación con las atendidas por cajeros. Además, un 46% afirma invertir recursos adicionales para prevenir el hurto en estas zonas.
Por otro lado, el barómetro confirma que casi la mitad de los hurtos (48%) son realizados por autores multirreincidentes, es decir, que realizan tres hurtos o más al año en los establecimientos.
Los menores de 30 años son los autores más frecuentes
Por edades, los menores de 30 años son los autores más frecuentes al protagonizar el 52% de los hurtos (un 39% corresponde al grupo de 18 a 30 años y un 13% a los menores de edad), mientras que los adultos entre los 31 y los 50 años copan el 32% de los casos y los mayores de 50 concentran el 15%.
A este escenario se suma un aumento de la agresividad en los establecimientos. El 79% de los ‘retailers’ denuncia que la agresividad verbal o física de los infractores hacia el personal de tienda se ha incrementado y además un 78% advierte que cada vez es más difícil encontrar personal de seguridad, en gran medida, por esta escalada de la agresividad.
