El Ministerio de Consumo ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses por aplicar los conocidos como “precios por goteo”, considerados una práctica desleal con el consumidor por resultar engañosa. A eso se suman cláusulas abusivas para no devolver el importe completo de viajes anulados.
En una nota, Consumo no desvela el nombre de la empresa, pero sí explica en qué consisten los “precios por goteo”. Mediante esta práctica, conocida como drip pricing, no se indica el precio final completo de los billetes, incluidos los gastos de gestión, hasta la última fase de la contratación.
En ese momento, el cliente ya ha introducido sus datos y avanzado en el proceso de compra, lo que obstaculiza su libertad de elección y la comparativa con los precios de otras compañías.
Esta práctica, indica el Ministerio de Consumo, podría acarrear multas que supongan el pago de entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito que haya conseguido la empresa expedientada y de entre seis y ocho veces en el caso de las cláusulas abusivas.
Este expediente es el segundo de carácter sancionador que abre Consumo este año por una posible práctica engañosa en la indicación de precios de transporte después de que en verano abriera un procedimiento contra una compañía que comercializa billetes de tren, avión, ferrys y también autobuses. La razón de fondo era la misma, no indicar el precio final de los billetes desde el principio.
