Las empresas que mantengan comunicaciones con sus clientes a través de SMS, MMS (mensajes multimedia) o RCS (otro tipo de mensajes denominados Rich Communication Services) deberán registrarse con un “alias” ante la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) antes del 15 de septiembre si no quieren que estas comunicaciones puedan ser bloqueadas por los operadores de telefonía por ser consideradas potenciales mensajes fraudulentos o smishing, según la jerga técnica.
El regulador lanzó este jueves la advertencia cuando apenas quedan cinco días para que entre en vigor la obligación a las empresas de telecomunicaciones de aplicar ese bloqueo y tras comprobar que solo 13.565 empresas han registrado en su web un “alias”, requisito para seguir funcionando con la garantía de seguridad. Entre estas empresas están las grandes compañías y muchas de sectores financieros o sanitarios y organismos públicos.
Registrar un “alias” en realidad significa que la empresa ha ligado el número de teléfono desde el que emite sus comunicaciones a una identificación, que puede ser un nombre comercial o una marca, una denominación social, o un dominio de Internet; que se ha verificado que pertenece a la empresa detrás de la que realmente están las ofertas comerciales o comunicaciones informativas que llegan al cliente final.
El organismo ahora presidido por Juan José Ganuza asegura estar haciendo una intensa campaña de información para que las pymes no vean bloqueadas sus comunicaciones. Recuerdan que las empresas deben ser proactivas si quieren inscribirse y, en otros casos, simplemente aceptar la comunicación de la CNMC con la información.
Pese a ello, calculan que a fecha del 10 de septiembre hay entre 5.000 y 6.000 alias pendientes de autorizar por bloqueos en el proceso. “Un alto volumen de solicitudes se ha rechazado por falta de autorización del titular o porque no se ha contestado a las comunicaciones que se les ha enviado desde el regulador” comentan.
Ante esta situación, desde el regulador han asegurado que el Gobierno publicará en los próximos días una norma en el Boletín Oficial del Estado (BOE) que permitirá a las empresas que están en proceso de validación de esta nueva identificación utilizarla mientras la CNMC culmina el proceso de verificación. “Eso no significa que se amplíe el plazo para que entre en vigor la obligación a los operadores de telefónica para bloquear las comunicaciones sin alias registrados”, aseguran desde la CNMC. Ese plazo ya fue ampliado el pasado mes de junio hasta el mencionado 15 de septiembre.
